周四，澳大利亚政府开始对全国范围内的通信中断进行调查，此次事件导致1000万用户的电话和互联网服务中断。
周三，这一突发故障使电子支付系统瘫痪近12小时，紧急服务电话线路也受到影响，民众无法访问政府相关系统。
作为澳大利亚第二大手机运营商，Optus拥有超过1000万用户，该公司多次为其所谓的“技术网络中断”表示歉意，但对故障的根本原因却未能提供详细解释。
通信部长米歇尔·罗兰指出，政府的审查将重点关注“特别令人担忧”的网络故障是如何发生的。
她在声明中提到：“鉴于任何网络都可能遭遇问题，在大规模中断后，行业和政府进行评估至关重要。”
Optus与政府在危机处理方式及受影响企业是否应获得赔偿等问题上存在分歧，尤其是在损失了一整天的交易后。
尽管Optus高层拒绝讨论赔偿问题，罗兰表示，受影响客户期待某种形式的赔偿是“合理的”。
罗兰还提到，政府通信监管机构将进行另一项调查，以评估Optus是否未能履行向紧急服务部门传输电话的责任。
根据罗伊摩根民意调查公司的数据，Optus已成为澳大利亚最不受信任的品牌之一。
就在一年前，超过900万Optus客户的个人数据在一次网络攻击中被盗。
该公司首席执行官凯利·拜耳·罗斯马林在周四的声明中表示，Optus将“更加努力地赢得客户的信任”。
许多组织和企业受到停电的影响，包括联邦教育部、皇家墨尔本医院和澳大利亚联邦银行。
在Optus网络上，固定电话无法拨打紧急服务电话，导致高峰时段数千名通勤者被困在短暂停止的火车上。
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